برنامج حساب المواطن يتيح خدمة صوتك مسموع لاستقبال الشكاوي وغيرها.. اعرف طريقة التقديم

خدمة صوتك مسموع من خلالها يمكن للمواطن أن يقوم بتقديم شكوى، وهي خدمة تابعة لبرنامج حساب المواطن، هذه الخدمة عبارة عن نافذة إلكترونية هدفها سهولة التواصل بين المستفيد وخدمة العملاء، فهي من الخدمات التي يسعى المواطن السعودي للوصول إليها، من خلال هذه الخدمة يمكن استقبال الشكاوى ومعالجتها والاطلاع على اقتراحات المواطنين.

خطوات التقديم في خدمة صوتك مسموع

يمكنك استخدام هذه الخدمة على المنصة كل يوم ما عدا يوم الجمعة والسبت من الساعة 1:00 مساءً حتى الساعة 10:00 مساءً، والآن يمكنك معرفة ما هي الطرق البسيطة للتقديم في خدمة صوتك مسموع في حساب المواطن، كل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات الآتية:

• قم بفتح منصة صوتك مسموع.
• سجل كل بياناتك كاملة.
• قم بكتابة المشكلة التي تريد حلها داخل الجزء الخاص بالموضوع.
• قم بكتابة الاسم كاملًا في خانة “الاسم”.
• ضع رقم الجوال الخاص بك.
• اكتب رقم هويتك الوطنية في الأيقونة الخاصة بها.
• قم بكتابة عمرك في خانة تاريخ الميلاد بالهجري.
• اكتب شرحا للمشكلة الخاصة بك في الأيقونة المكتوب عليها نوع المشكلة.
• ارفع الطلب عن طريق الضغط على أرسل.
• بعد الرفع وتقديم الشكوى سيأتي إليك رسالة على الجوال موجود بها رقم الطلب الذي قدمت به الشكوى إلكترونيًا.

كيفية التواصل بخدمة صوتك مسموع

يمكنك الآن أن تتواصل مع خدمة صوتك مسموع عبر القنوات الرسمية لكي تقوم بالاستفسار عن أي أمر تريده، كل ما عليك أن تقوم بالآتي:

• الدخول على البوابة الإلكترونية وهي متاحة على مدار 24 ساعة.
• القيام بالاتصال من خلال رقم (19912)، من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءًا، وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس.
• الاستعانة بخدمة المستفيدين وهذه الخدمة تعمل كل يوم من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءًا، ما عدا يوم الجمعة ويوم السبت تكون متاحة من الساعة الواحدة مساءًا حتى العاشرة مساءًا.