الموارد البشرية تجدد التذكير برقم الضمان الاجتماعي المطور للاستفسارات والشكاوي
بادرت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية إلى إطلاق مبادرة جديدة تهدف إلى تسهيل التواصل وتلبية احتياجات المواطنين بشأن برنامج الضمان الاجتماعي، وتأتي هذه المبادرة في شكل رقم الضمان الاجتماعي المطور الموحد يمكن الأفراد من تقديم شكاوى واستفساراتهم المتعلقة بالبرنامج بكل يسر وسهولة حيث تم تخصيص رقم الضمان الاجتماعي الموحد لهذه الخدمة بهدف توفير وسيلة مركزية وفعالة للاستعلام عن الأهلية وتلقي المعلومات المتعلقة بالضمان الاجتماعي.
رقم الضمان الاجتماعي المطور
تسهيلًا لعملية الاستفسار وتقديم الشكاوى الخاصة ببرنامج الضمان قدمت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية العديد من وسائل الاتصال المتاحة للمستفيدين وتمشل ما يلي:
- يمكن الآن التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الموحد 11911.
- بالإضافة إلى ذلك يمكن للأفراد التواصل عبر تطبيق الواتساب على الأرقام المخصصة لتقديم الشكاوى وهي (0793117117) (8001222777) و (0112915588).
- للراغبين في التواصل مع الصندوق البريدي يمكن الاتصال على الأرقام (12484) أو (11157).
كيفية تقديم الشكاوى إلكترونيًا للضمان الإجتماعي المطور
بالنسبة لتقديم الشكاوى إلكترونيًا فقد أوضحت الوزارة أنه يمكن تقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال الموقع الرسمي للوزارة ويتم ذلك عبر خطوات بسيطة تشمل ما يلي:
- الولوج إلى الموقع الرسمي وتسجيل الدخول إلى حساب الضمان الاجتماعي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم يتم الوصول إلى خدمة الاعتراضات والنقر على بداية الخدمة.
- يتعين إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور وبعد ذلك يمكن تقديم الشكوى من خلال النقر على أيقونة تقديم اعتراض وإرفاق المستندات الداعمة.
- أخيرًا يتم النقر على تقديم الطلب.
الاستعلام عن أهلية الضمان الاجتماعي المطور
التسجيل في الضمان المطور يتم باتباع الخطوات التالية:
- إنشاء مستخدم جديد من خلال الرابط المعلن عنه وتعبئة البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية تاريخ الميلاد ورقم الجوال.
- سيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال المدخل حيث يتعين إدخال هذا الرمز لتأكيد الهوية.
- بعد استلام رمز التحقق يتم إدخاله في المنصة ثم الضغط على توثيق لإتمام عملية التسجيل.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور المحددة أثناء عملية التسجيل.
- بمجرد تسجيل الدخول بنجاح يتم تعبئة البيانات المطلوبة في المنصة حسب الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بالمستخدم.